Many banking customers feel their bank’s CX strategy doesn’t offer them a highly personalized experience. Today’s customers are digitally savvy, fearless and create their own path in their life. They are looking for engagements that…
The introduction of Artificial Intelligence to humankind has made our lifestyle a lot different for the past few years. From self-driving cars to treating patients in the healthcare industries, AI has proven that it can…
El crecimiento del sector bancario es directamente proporcional a su capacidad para gestionar los riesgos crediticios. Cada país tiene su propia puntuación de crédito, como CIBIL en la India, FICO en los Estados Unidos, etc.…
Intercambios conversacionales complejos a través de un bot: ¿hemos alcanzado ese punto? En la era de Siri, Cortana y el Asistente de Google, herramientas capaces de concertar citas y realizar llamadas telefónicas personales en nombre…
A lo largo de los años, los bancos se han visto y se ven enfrentados a algunos obstáculos importantes, como las amenazas a la seguridad, la falta de información sobre los clientes, la falta de…
¿Contra qué luchan realmente los bancos hoy en día? Como casi todos los demás sectores de la economía, la banca considera los datos como el nuevo petróleo, un recurso valioso cuyo mejor uso diferenciará a…
La Automatización Cognitiva ha sido calificada por los expertos como la herramienta que contiene las claves del Futuro de la Banca y de la Banca en el bolsillo. Aspire Systems e IBS Intelligence han colaborado…
Las oportunidades que ofrecen los datos no se presentan hasta que no se dispone de datos de todo tipo. Hemos llegado al año 2019 y nos encontramos frente a una enorme cantidad de datos. Todo…
A bank’s success mantra is building a customer-centric banking platform. As simple as it sounds, it is tricky as it involves volatile customer expectations and increasing competition. However, those banks that go an extra mile…
Introducing Analytics in banking has changed the entire perception of Banks. They are no longer just about opening a savings account or taking a loan; it has become more of a personalized experience for customers.…
Up until 2008, the “Big Four” banks (Barclays, HSBC, Lloyds Banking Group, and NatWest Group) were the major financial organisations without any heavy competitors. However, the 2008 financial crisis gave birth to what we may…
Over the years, banks have faced/are facing some major roadblocks like security threats, lack of customer intelligence, lack of technical expertise, etc. On top of it, the increased customer demand for a better customer experience and…